Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Bébé Chat, exploitant le site bebe-chat.com (le Vendeur), et toute personne effectuant un achat sur le site (le Client). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés (litière automatique et ses consommables, arbres à chat, fontaines à eau, friandises, pâtées, litière et produits d’entretien) sont neufs, dans leur emballage d’origine, et figurent sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques techniques et les compositions sont celles communiquées par les fabricants. Les produits annoncés « sur commande » sont expédiés à leur disponibilité, date communiquée par e-mail.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison en France métropolitaine est incluse. Le prix barré, lorsqu’il est affiché, correspond au prix public conseillé par le constructeur ou l’éditeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le Client valide sa commande après avoir vérifié le détail de son panier. La validation vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Une confirmation est envoyée par e-mail avec le numéro de commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande anormale, notamment en cas de quantités inhabituelles ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via une plateforme bancaire certifiée PCI-DSS, avec authentification 3D-Secure. Les transactions sont sécurisées ; le Vendeur n’a jamais accès aux données de votre carte. Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client, partout en France métropolitaine, dans un colis protégé, sous 4 à 7 jours ouvrés après une préparation de 48 h ouvrées. Les délais sont donnés à titre indicatif. Voir notre politique de livraison. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous prévenir sous 48 h avec photos.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ce qui vise notamment l’alimentation, les friandises et la litière ouvertes. Voir notre politique de retour.
7. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), ainsi que de la garantie commerciale du fabricant lorsqu’elle existe. Les demandes de garantie s’adressent à contact@bebe-chat.com avec le numéro de commande.
8. Alimentation et friandises
Les aliments et friandises vendus sur le site sont des aliments complémentaires pour chat : ils ne remplacent pas une ration quotidienne équilibrée. Les quantités conseillées figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage. Aucun produit vendu sur le site n’est un médicament vétérinaire : en cas de trouble de santé, consultez un vétérinaire.
9. Médiation et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir les mentions légales).
